Psychologie #1: Opfer, Täter und Retter

In meinem Themenspeicher ist seit geraumer Zeit der Punkt „Psychologische Tricks“ aufgeführt und aus aktuellem Anlass möchte ich hier mit der Serie beginnen. Es wird also einige weitere geben, daher fange ich gleich an, diese zu nummerieren.

Bei der Psychologie, die ich in diesem und allen folgenden Beiträgen behandeln werde, geht es im Kern immer um Macht – daher sind alle diese Beiträge auch mit den Kategorien „Psychologie“ und „Macht“ verknüpft und lassen sich so leicht wieder finden.

Das Modell dieser Psychologie wird schon fast so selbstverständlich eingesetzt, dass es uns zu weilen gar nicht mehr auffällt. Das macht es besonders mächtig und gefährlich. Es ist bekannt unter dem Namen Dramadreieck (oder auch niederes Drama) und ist Teil der Transaktionsanalyse. Grundsätzlich gilt es, drei Rollen zu besetzen, die Opfer-Rolle, die des Täters (Verfolgers) und die des Retters (Helfers). Die Rollen müssen nicht immer so klar ersichtlich sein, im nachfolgenden (realen) Beispiel sind sie aber recht klar. Die Charakteristik der Rollen ist dabei einfach:

Opfer: der oder diejenigen Menschen, die verletzt sind,  welche die Armen sind, leiden müssen etc.

Täter: der oder diejenigen Menschen, welche die Schuldigen sind, die böse sind, die Regeln missachtet haben etc.

Retter: der oder diejenigen Menschen, die sich für die Opfer einsetzen um die Täter zu bestrafen, in die Schranken verweisen etc.

Soviel zu den Rollen. Jetzt müssen diese Rollen geschickt so besetzt werden, damit sie ihr Ziel (was auch immer das sein mag) an Besten erreichen. Wenn sie also jemanden bestimmten „an die Wand“ stellen möchten, dann wird diese Person zum Täter. Wenn sie es geschickt machen wollen, so wie im nachfolgenden Beispiel, dann benennen sie das Opfer nicht konkret, sondern belassen es als unklare Masse. Damit schützen sie zugleich das „Opfer“ und können wunderbar kontern, wenn der Täter zuschnappt und sich verteidigen möchte. Als Retter sind sie vermeidlich „neutral“ und können so aus einer höheren Machtposition agieren. Es ist oft sehr schwer, diese Mechanismen zu erkennen, gerade wenn man selbst in einer der Rollen gezwängt wird. Besonders tückisch wird es dann, wenn ein „Giftstachel“ im Spiel ist, der zu unüberlegtem Handeln einlädt.

Nun aber zu meinem gerade erst erlebten Beispiel.

Wie aus dem vorangegangenen Beitrag zur Lesung bereits zu entnehmen ist, war ich an diesem Tag mit meiner Kamera vor Ort und habe das Geschehen dokumentiert. Ebenfalls habe ich ein paar (ausschließlich private) Aufnahmen von einem pädagogischen Tag gemacht, damit meine Frau – die eigentlich teilnehmen wollte – wusste, was dort für Montessori-Material vorgestellt wurde. Soviel zur Vorgeschichte. Nun bekam ich vorgestern folgende Mail aus dem Büro besagter Schule:

Hallo Roland,

Wir möchten dich auf Grund einiger Rückmeldungen aus der Elternschaft ansprechen
bezüglich der Foto- Begleitung, die du bei verschiedenen […] Veranstaltungen übernommen hast.

Einige Menschen, die bei der Lesung dabei waren,
habe das Filmen und Fotografieren während der Lesung von Alia als wenig achtsam empfunden.
Die sehr kurzfristige Absprache mit der PR Gruppe hat wenig Raum für Besprechungen gelassen. Das Filmen am pädagogischen Tag wurde als Unangenehm emfunden.

Deshalb haben wir bei der letzten Sitzung mit der PR Gruppe beschlossen, das wir erst miteinander sprechen müssen, bevor du weitere Veranstaltungen mit der Kamara begleitest.

Am TdoT bitten wir dich nicht zu Fotografieren.

Wir möchten dich bitten uns die Fotos und Filmunterlagen zur Lesung zukommen zu lassen, damit wir damit unsere Homepage bestücken können.

Grüße
B. und R.

Der „Giftstachel“, den ich zuvor erwähnt hatte, ist in meinem Fall das Wort „achtsam“, da ich meine Fotografie unter dem Begriff Achtsame-Fotografie betreibe. Dieser Stachel hatte bei mir instinktiv dazu geführt, mich rechtfertigen zu wollen. Damit wäre ich aber in die „Falle“ gelaufen.

Ein guter Tipp von außen hat mich dann glücklicherweise davon ab gehalten, die Mail zu versenden und mir das Modell „Opfer-Täter-Retter“ ins Gedächtnis gerufen. Kommen wir nun kurz zur Rollenverteilung.

Opfer ist in diesem Fall die Elternschaft, sowie etwas konkreter die PR-Gruppe. Konkret aber nicht benannt, daher auch nur schwer zu „greifen“. Täter ist auch klar, der bin ich als unachtsamer Fotograf, und die beiden Retter sind B. und R. als B-Team.

So nun zurück zur instinktiven Reaktion. Ich wollte spontan darauf hinweisen, dass ich zur Lesung als freier Fotograf anwesend war, also als Gast und nicht als Schul-Vertreter. Ebenfalls habe ich mir zuvor die Erlaubnis der Gaststätte und von Alia eingeholt, daher alles im grünen Bereich. Verwunderlich ist es für mich dennoch, da ich die PR-Gruppe über diesen Umstand aufgeklärt hatte und auch bei ihnen bzgl. der Foto-/Filmunterstützung nachgefragt hatte. Das gleiche beim päd. Tag. Auch hier habe ich zuvor alle gefragt, ob es okay ist, dass ich Fotografiere und auch über den Zweck und die Absicht aufgeklärt – darüber hinaus, dass die Bilder/Videos nur zu privaten Zwecken dienen und nicht darüber hinaus Verwendung finden (daher sind auch keine Bilder von der Veranstaltung auf dem Blog-Beitrag zu sehen!). Es kam zwar nach ca. zwei Stunden eine Rückmeldung bzgl. des Unwohlseins aber dies wurde im Dialog unmittelbar gelöst. Daher um so missverständlicher, dass es nun einige Menschen gab, die dies gestört hatte und nicht mit mir in Dialog getreten sind.

All das zu schreiben, wenn auch alles mit Fakten belegbar, würde aber in der Situation nichts bringen. Es darf auch angezweifelt werden, wie viele diese „einige“ Menschen den konkret sind – meist verbleibt nach konkreter Rückfrage nur ein Rest von einer oder zwei Personen – wenn man denn überhaupt eine Antwort auf konkrete Fragen bekommt 😉

Die Krönung der Mail ist sicherlich, dass ich so zu sagen nur noch fotografieren darf, wenn es mir ausdrücklich gestattet ist. Ich möchte jetzt nicht auf das Grundgesetz Art. 5 eingehen. Auch nicht auf die „Bitte“, das von mir erstellte Material (unentgeltlich) verwenden zu wollen – denn das habe ich bereits direkt nach der Lesung der PR-Gruppe zur Verfügung gestellt. Vielmehr soll es jetzt darum gehen, wie eine Reaktion auf diese Mail ausfallen könnte.

Die Möglichkeit zur Rechtfertigung bzw. Klarstellung habe ich bereits beschrieben und verworfen. Zugestehen kommt für mich nicht in Frage. Bleibt also noch, nicht darauf zu reagieren. In diesem Fall ist das die einzige sinnvolle Reaktion. Ich habe mich dann noch für eine Alternative entschieden, welche die Opfer/Täter-Rolle etwas aufweicht. Einzig konkretes „Opfer“ war besagte PR-Gruppe und so schrieb ich folgende Mail an diese Gruppe von fünf Personen:

Liebe PR-Gruppe,

etwas verwundert habe ich heute nachfolgende Mail vom Büro erhalten, bei der konkret auf Euch eingegangen wird. Ich bin über den Stil etwas verwundert, wie auch über die „Anklagen“. Ist das die Zukunft der […], dass Dinge über das Büro per Mail kommuniziert werden?!

LG Roland

Zuvor habe ich versucht, zwei aus der PR-Gruppe telefonisch zu erreichen. Leider erfolglos, denn der direkte Kontakt wäre hier zur Konfliktlösung sicher der bessere Weg gewesen – ob ich der einzige bin, der dies so sieht?!

Es ist mir klar, dass ich mit dieser Mailantwort keine Klärung herbeiführe, dass kann nur im Gespräch erfolgen. Es gibt dazu auch einige gute Gesprächsmodelle, wie die bereits erwähnte GfK nach Marshall B. Rosenberg.

Ich möchte es dabei mit den Ausführungen belassen. Wichtig ist mir fest zu halten, dass wenn Sie in eine solche Täter-Rolle gedrängt werden und dabei noch ein Giftstachel wirkt, behalten Sie Ruhe und lassen sie sich nicht darauf ein, denn sonst beginnt ein Teufelskreis, der nur schwer zu durchdringen ist.

Ob das den besagten Personen klar ist, weiß ich momentan noch nicht. Ergänze dies aber gern bzw. überlasse es den Personen, dies als Kommentar zu hinterlassen.

Haben Sie ähnliche Situationen erlebt, die mit dem Opfer-Täter-Retter-Schema klarer werden? Ich würde mich über entsprechende Anregungen in Form eines Kommentars freuen!

Denken ist schwer,
darum urteilen die meisten.
(Carl Gustav Jung)